Conditions générales de ventes

CONDITIONS GÉNÉRALES DU SITE E-COMMERCE ORCHIDS ONLINE

Identification du vendeur

ORCHIDS ONLINE
BÉATRE Kevin
BE0719.521.749

www.orchids-online.eu
contact@orchids-online.eu


Objet

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des produits proposés à la vente sur Orchids Online (www.orchids-online.eu) (ci-après dénommé « le Site »).

Le fait pour une personne physique de commander sur le Site emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Elles sont accessibles à tout moment sur le Site et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version et sur les propres conditions générales d'achat ou autres du Client.

Nous nous réservons le droit de modifier unilatéralement les conditions générales, sous réserve du respect des lois et réglementations applicables. Les conditions générales en vigueur à la réception de la commande régissent les relations contractuelles entre Orchids Online et le Client.

Offre et demande

Si une offre a une durée limitée ou est soumise à des conditions spécifiques, nous le communiquerons explicitement dans notre offre.

Nous décrivons toujours de manière aussi complète et précise que possible ce que nous vous vendons et comment le processus de commande se déroulera. La description est dans chaque cas suffisamment détaillée pour que vous puissiez faire un bon jugement. Si nous utilisons des images, celles-ci seront une représentation fidèle des produits proposés. Les images ne sont cependant pas contractuelles. Les couleurs des images sur notre boutique en ligne peuvent différer des couleurs réelles du produit.

Bien que le catalogue et le Site aient été élaborés avec le plus grand soin, il est toujours possible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs substantielles ou ne soient pas à jour.

Nous ne nous sommes engagés qu'à une obligation de moyen en ce qui concerne l'exactitude, l'actualité ou l'exhaustivité des informations fournies. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables des erreurs substantielles ou des fautes d’impression.

L'offre n'est valable que dans la limite des stocks disponibles et peut à tout moment être modifiée ou retirée.

Votre commande est terminée et l'accord entre Orchids Online et le Client est définitif une fois que nous avons reçu l'approbation de l'émetteur de la carte pour le paiement (via Paypal). Nous n'acceptons que les paiements via Paypal (qui proposent divers moyens de paiements) ou carte bancaire/visa. Si l'émetteur de la carte refuse d'approuver votre paiement, nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison et / ou de la non-livraison de votre commande. Les commandes sans paiement valable au nom du détenteur de la carte enregistrée ne seront ni acceptées ni traitées.

Si vous souhaitez acheter un produit, vous devez l'ajouter à votre panier sur Orchids Online. Ensuite, vous compléter vos coordonnées. Vous choisissez votre mode de livraison: livraison via DHL ou Mondial Relay. Dans la dernière étape, vous obtenez une page d’aperçu, vous acceptez nos conditions générales et vous confirmez votre paiement en appuyant sur le bouton de commande. Si vous avez suivi ces étapes, votre achat est définitif. Nous vous enverrons une confirmation de votre commande par courrier électronique.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour passer une commande. Si vous n'avez pas 18 ans, nous vous demandons de passer une commande de vos parents ou de votre tuteur légal. Si nous remarquons qu'un mineur a passé une commande, nous avons le droit de refuser votre commande.

Pas de droit de rétraction

En passant une commande conformément aux conditions générales ici présentes, vous reconnaissez explicitement que les produits commandés ont été assemblés ou fabriqués conformément à vos spécifications, sont clairement personnalisés ou ne peuvent pas être renvoyés en raison de leur nature, car ils se détériorent rapidement ou perdent leurs caractéristiques, manière à ce qu'il ne puisse y avoir aucun droit de rétractation de votre achat, comme spécifié à l'article VI.53 du WER (tel que défini ci-après).

Prix

Pendant la période mentionnée dans notre offre, nos prix ne changeront pas, à l'exception des changements de prix résultant des modifications des taux de TVA.

Nos prix incluent toutes les taxes, la TVA et les services. Les frais de livraison seront ajoutés au prix d'achat. Ils seront communiqués avant le paiement dans le module de paiement.

Paiement

Nous acceptons uniquement les modes de paiement suivants: Paypal.

Sur le Site, nous acceptons uniquement les paiements via les modules de paiement proposés.

Pour garantir un paiement en ligne sécurisé et la sécurité de vos informations personnelles, les informations de transaction cryptées avec la technologie SSL sont transmises via Internet. Pour payer avec SSL, vous n'avez pas besoin d'un logiciel spécial.

Conformité et garantie

Nous garantissons que nos produits sont conformes à votre commande et répondent aux attentes normales que vous pouvez avoir compte tenu des spécifications du produit. Nous vous garantissons également que les produits respectent toutes les lois et réglementations en vigueur lors de votre commande.

Livraison

Nous livrons uniquement dans l'Union européenne (nous n'envoyons que des plantes non fleuries). Vous trouverez ci-dessous une liste des pays dans lesquels nous livrons:

Autriche - Belgique - Bulgarie - Croatie - Chypre - République Tchèque - Danemark (à l'exception des îles Groenland et Faroer) - Estonie - Finlande - France (à l'exception des régions d'outre-mer) - Allemagne - Grèce - Hongrie - Irlande - Italie (à l'exclusion du Vatican Ville et Saint-Marin) - Lettonie - Lituanie - Luxembourg - Malte - Pays-Bas (sauf régions d'outre-mer) - Norvège - Pologne - Portugal (sauf les Açores et Madère) - Roumanie - Slovénie - Slovaquie - Espagne (sauf les îles Canaries et Baleares) - Suède - Suisse - Royaume-Uni (sauf régions d'outre-mer)

Tous les produits sont livrés à l'adresse que vous avez indiquée dans votre commande.

Afin de minimiser le choque du transport pour vos orchidées, veillez noter que nous expédions nos colis une seule fois par semaine, le lundi.
Les commandes validées (après la confirmation de paiement) avant le mercredi 20h00 seront expédiées le lundi qui suit. Celles validées après le mercredi 20h00 seront expédiées le lundi suivant.

Lorsqu'un article est en stock, il sera livré à votre adresse de livraison dans un délai de 1 à 10 jours ouvrables. Le délai de livraison dépend du pays où la commande doit être livrée. Les délais de livraison sont indicatifs.

Les retards éventuels à la douane ne sont pas pris en compte.

Les périodes sont valables pour les livraisons dans les capitales du pays de destination. Pour les îles et les zones difficiles d'accès, vous devez ajouter 1 à 3 jours ouvrables.

Les vacances générales ou spécifiques en Belgique ou dans le pays de destination ne sont pas prises en compte.

Nous ne pouvons être tenus responsables du non-respect des délais de livraison indicatifs s’ils sont dus à un cas de force majeure, tel que grève, coup roulé, catastrophe, etc.

Force majeure

En cas de force majeure, nous ne sommes pas tenus de remplir nos obligations. Dans ce cas, nous pouvons soit suspendre nos obligations pour la durée de la force majeure, soit décider de mettre fin au contrat.

La force majeure désigne toutes les circonstances indépendantes de notre volonté qui empêchent l'exécution de nos obligations en tout ou en partie. Cela peut être, entre autres: des grèves, des incendies, des perturbations dans les activités commerciales, des perturbations de l’énergie, des perturbations dans un réseau (de télécommunication) ou une connexion ou des systèmes de communication utilisés et / ou l’indisponibilité de notre Site, une livraison non ou non-ponctuelle par fournisseurs ou autres tiers.

Propriété intellectuelle

Notre Site, logos, textes, photographies, noms et, en général, toutes nos communications sont protégées par les droits de propriété intellectuelle.

Il est interdit d'utiliser et / ou de modifier les droits de propriété intellectuelle décrits dans cet article. Par exemple, vous ne pouvez pas copier ou reproduire des dessins, des photographies, des noms, des textes, des logos, des combinaisons de couleurs, etc. sans notre autorisation écrite préalable et explicite.

Plaintes et litiges

Il est possible que votre commande dans notre boutique en ligne ne se soit pas déroulée comme prévu. Si tel est le cas, faites-le nous savoir dès que possible. Les plaintes doivent toujours être livrées sous forme écrite. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact de notre boutique en ligne ou par courrier électronique à l'adresse contact@orchids-online.eu. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre réclamation dans un délai de 4 jours ouvrables.

Le droit belge régit tous les contrats passés avec nos clients, malgré leur domicile, et en cas de litige, seuls les tribunaux de Mons sont compétents. Si, pour des raisons de droit international, un autre système juridique est applicable, l'interprétation des présentes conditions générales sera fondée sur le Code de droit économique belge, livre VI relatif aux pratiques du marché et à la protection des consommateurs, du 31 mai 2014 (défini comme WER).

Déclaration de confidentialité

Nous attachons une grande importance au fait que le traitement de vos données personnelles se déroule conformément aux lois et réglementations en vigueur.

En donnant vos informations personnelles sur notre Site, vous nous donnez l'autorisation explicite et sans équivoque de traiter ces informations. Vos données personnelles ne sont collectées et traitées que dans le but de vous donner et / ou de vous envoyer les informations et publications demandées par vous. Nous conservons des journaux d'utilisation du Site sur la base desquels des statistiques sont générées pour l'analyse anonyme de cette utilisation. Nous ne traitons que les données personnelles nécessaires à cette fin.

Vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers.

Vous avez toujours accès à vos données personnelles et vous pouvez vérifier leur exactitude ou les ajuster. Vous pouvez également demander la suppression de vos données personnelles. Dans ce cas, vous pouvez nous contacter. Cette suppression peut avoir pour effet de ne plus pouvoir utiliser (une partie de) nos services.

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité conformément aux règles de confidentialité applicables.

Méthodes de paiement sécurisé en ligne

Via Paypal (SSL) ou module de paiement bancaire intégré au Site.

Taxes

Tous les prix au départ sont TTC. Pour les plantes, le taux de TVA en Belgique est de 6%. Pour l'expédition, le taux de TVA est de 21%.

Tous les tarifs sont calculés lors du paiement.