Informations relatives à la livraison

NOUVEAU !

En plus des livraisons via Mondial Relay, il est maintenant possible de se faire livrer par DPD.
Nous leur avons accorder leur confiance afin de permettre à certains de nos clients de pouvoir être livré à leur domicile (et non uniquement en point relais).

Nous livrons uniquement dans certains pays de l'Union européenne.

Vous trouverez ci-dessous une liste des pays dans lesquels nous pouvous vous livrer :

Autriche - Belgique - France (à l'exception des régions d'outre-mer) - Allemagne - Italie (à l'exclusion du Vatican Ville et Saint-Marin) - Luxembourg - Pays-Bas (sauf régions d'outre-mer) - Portugal (sauf les Açores et Madère) - Espagne (sauf les îles Canaries et Baleares).

Sur demande, nous pouvons également expédier des plantes via DPD ou DHL dans le reste de l'Europe. Veuillez nous contacter par e-mail si la boutique ne vous propose pas la livraison de votre pays.

Tous les produits sont livrés à l'adresse que vous avez indiquée dans votre commande ou au point relais (si l'option de livraison choisie est un point relais).

Concernant le choix du point relais, il n'est pas possible de le faire lors de la commande. Après avoir commandé, vous recevez un e-mail pour choisir le point relais souhaité.

Les équipes de Mondial Relay travaillent du mardi au samedi.

Nous expédions les colis Mondial Relay uniquement le mardi matin afin que vous soyez livré la même semaine (même si des retards indépendants de notre volonté peuvent arriver).

Concernant DPD, le jour d'expédition n'est pas fixe.

Dans tous les cas, vous serez tenu informé par e-mail.

Les frais d'expédition et les risques sont à la charge du client.

Toutes les commandes passées tardivement dans la semaine sont susceptibles d'être expédiées le second mardi qui suit celles-ci. Exemple : une commande passée le dimanche ou le lundi n'est pas garantie de partir le mardi qui arrive, mais celui d'après.

Nous ne pouvons être tenus responsables du non-respect des délais de livraison indicatifs de nos transporteurs.

De novembre à mars, les plantes ne sont expédiées que si le temps le permet.

Une commande peut donc être retardée de plusieurs semaines si les températures sont en dessous de 10° C.

Le client peut demander explicitement (par e-mail) une expédition malgré le froid, toujours à ses risques.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire/de crédit (via le système WixPayment intégré), via Paypal ou virement Europééen.

Une commande ne pourra être expédiée si elle n'est pas réglée.

 

Après l'expédition de votre commande, vous recevez une facture par e-mail.

Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via le bouton en haut à droite du site.

©2019-2020 by Orchids Online